CÔNG TY TNHH TM KT THÀNH HƯNG PHÁT chuyên cung cấp các sản phẩm van điện từ, van công nghiệp, van điều khiển và phụ kiện phục vụ hệ thống đường ống, hệ thống cấp thoát nước, khí nén, hơi, dầu và các ứng dụng công nghiệp.
Chúng tôi luôn hướng tới việc cung cấp sản phẩm đúng thông số kỹ thuật, nguồn gốc rõ ràng và dịch vụ hỗ trợ phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
1. Chính sách sản phẩm
- Cung cấp các sản phẩm van điện từ, van công nghiệp và phụ kiện đường ống theo đúng thông tin, chủng loại và thông số kỹ thuật được tư vấn.
- Sản phẩm được kiểm tra trước khi giao hàng nhằm hạn chế các lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển và sử dụng.
- Thông số kỹ thuật của sản phẩm có thể khác nhau tùy theo từng model, thương hiệu và mục đích sử dụng. Khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin về môi chất, áp suất, nhiệt độ, kích thước đường ống và điện áp để được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp.
- Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính chất tham khảo và có thể có sự khác biệt nhỏ so với sản phẩm thực tế.
2. Chính sách tư vấn
- Nhân viên tư vấn hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm dựa trên nhu cầu sử dụng và thông số kỹ thuật thực tế.
- Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn về kích thước, vật liệu, điện áp, kiểu kết nối, áp suất làm việc và môi trường sử dụng.
- Đối với các hệ thống đặc thù, khách hàng nên cung cấp bản vẽ, hình ảnh hoặc thông tin kỹ thuật để việc tư vấn được chính xác hơn.
3. Chính sách báo giá
- Giá sản phẩm được báo dựa trên model, kích thước, vật liệu, thương hiệu, số lượng và thời điểm đặt hàng.
- Giá bán có thể thay đổi theo tình hình nguồn hàng và chính sách của nhà cung cấp.
- Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng dự án, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để nhận báo giá và chính sách phù hợp.
- Báo giá chỉ có giá trị trong thời gian được ghi trên báo giá hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
4. Chính sách đặt hàng
- Khách hàng có thể đặt hàng thông qua điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website.
- Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, số lượng, điện áp, kích thước và địa chỉ nhận hàng.
- Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán.
5. Chính sách giao hàng
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, số lượng sản phẩm và địa điểm nhận hàng.
- Đối với sản phẩm có sẵn, công ty sẽ tiến hành giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận với khách hàng.
- Đối với sản phẩm cần đặt hàng, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng và số lượng hàng hóa khi nhận hàng.
6. Chính sách kiểm tra và đổi trả
- Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Trường hợp sản phẩm giao sai model, sai kích thước, sai điện áp hoặc có lỗi do nhà cung cấp, khách hàng vui lòng thông báo cho công ty trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và xử lý.
- Việc đổi trả được thực hiện tùy theo tình trạng sản phẩm và chính sách của từng thương hiệu/nhà cung cấp.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai môi trường hoặc tác động ngoại lực có thể không thuộc phạm vi đổi trả.
7. Chính sách bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành của từng thương hiệu và nhà cung cấp.
- Điều kiện và thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy từng sản phẩm.
- Các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai điện áp, sai môi chất, vượt quá áp suất hoặc nhiệt độ cho phép, lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc tự ý sửa chữa có thể không được áp dụng bảo hành.
8. Chính sách thanh toán
- Phương thức thanh toán được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.
- Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản hoặc các phương thức khác theo thỏa thuận.
- Đối với đơn hàng có yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước, công ty sẽ thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
9. Chính sách bảo mật thông tin
- Công ty cam kết bảo mật các thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình tư vấn và đặt hàng.
- Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích liên hệ, tư vấn, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Công ty không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
10. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng sản phẩm, bao gồm kích thước đường ống, môi chất, áp suất, nhiệt độ, điện áp và các yêu cầu kỹ thuật khác.
Việc lựa chọn và lắp đặt sản phẩm cần được thực hiện theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất. Đối với hệ thống công nghiệp có yêu cầu kỹ thuật cao, khách hàng nên tham khảo ý kiến của kỹ thuật viên hoặc đơn vị chuyên môn trước khi lắp đặt.
11. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, báo giá, đặt hàng, giao hàng, bảo hành và các chính sách của công ty, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TM KT THÀNH HƯNG PHÁT
Địa chỉ: Xóm Giang Quỳnh Đô Thanh Trì Hà Nội
Hotline: 0327982003
Email: tanbinh155@gmail.com
Website: vancongnghiepthp.com
Công ty có quyền cập nhật và điều chỉnh nội dung chính sách chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành. Những thay đổi sẽ được cập nhật trên website khi cần thiết.